Conditions d'utilisation de Zaza Casino

Ces termes et conditions décrivent les règles régissant l'utilisation des services de casino en ligne de Zaza et expliquent la relation entre notre plateforme et vous, utilisateur au Canada. Nous indiquons comment les comptes sont créés, ce qui est attendu des joueurs et comment les dépôts, retraits et promotions sont gérés. En vous inscrivant et en utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute règle supplémentaire applicable à des produits ou offres spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée via votre compte. Veillez à ce que vos coordonnées et informations personnelles soient exactes et à jour. Vous ne devez pas partager votre compte, créer plusieurs comptes ni permettre à d'autres personnes d'utiliser vos identifiants. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement le support à [email protected]. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes en cas de fraude, collusion, rétrofacturation ou autres violations.

Conditions d'admissibilité

Seules les personnes répondant à l'âge légal et aux conditions d'admissibilité locales peuvent ouvrir un compte. Les joueurs doivent avoir au moins 18 ans, ou l'âge minimum requis plus élevé si la loi provinciale l'exige. Nous n'acceptons pas les inscriptions provenant de juridictions où nos services sont restreints. Nous pouvons refuser, restreindre ou fermer les comptes qui semblent liés à des juridictions exclues ou à des utilisateurs s'étant auto-exclus des services de jeu.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez nos services que pour des finalités légales. Sont interdits notamment : tenter de manipuler les jeux ou les promotions, utiliser des bots ou des outils automatisés, blanchir de l'argent, se concerter avec d'autres joueurs ou contourner des restrictions géographiques ou techniques (par ex. VPN). Les comportements abusifs, harcelants ou frauduleux à l'encontre du personnel ou des autres utilisateurs sont proscrits. Les violations peuvent entraîner une suspension immédiate, la confiscation des fonds promotionnels et la perte des gains.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques, en plus de ces règles générales. Les bonus comportent souvent des exigences de mise, des poids de contribution par jeu, des périodes d'expiration et des limites de mise maximales pendant la période de mise. Une seule offre de bienvenue est autorisée par personne, foyer et adresse IP, sauf indication contraire. Nous pouvons retenir ou annuler des bonus en cas de suspicion d'abus ou de non-respect des conditions. Pour tous les détails d'une promotion, consultez les conditions de la promotion et la page de campagne correspondante.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Les montants minimaux de dépôt et de retrait varient selon la méthode ; les dépôts minima typiques commencent à 10 CA$. Les retraits peuvent être soumis à des vérifications et à des délais de traitement. Nous demanderons des documents d'identité et de domicile avant le premier retrait et pour d'autres contrôles fondés sur les risques. Bien que nous traitions les paiements rapidement, les délais bancaires externes ou liés à la blockchain peuvent influencer la réception finale. Des limites peuvent s'appliquer aux retraits quotidiens, hebdomadaires ou mensuels et les gros paiements peuvent être versés par échéances en attente de vérifications supplémentaires.

Vérification et limites de compte

La vérification (KYC) peut inclure une pièce d'identité officielle, une preuve d'adresse et une preuve de propriété du moyen de paiement. Vous pouvez définir des limites de jeu responsable pour les dépôts, les mises et les sessions ; des options d'auto-exclusion et de pause (time-out) sont disponibles et appliquées selon votre choix.

Règlement des litiges

En cas de litige, contactez d'abord notre équipe de support afin que nous puissions enquêter. Fournissez les détails du compte et les preuves pertinentes. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes rapidement ; les affaires non résolues seront escaladées à notre équipe de conformité. L'utilisation continue du site alors qu'un litige est en cours n'exclut pas les droits de l'une ou l'autre des parties. Si aucune solution interne n'est trouvée, nous vous informerons des voies de recours indépendantes disponibles le cas échéant.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons réviser ces conditions de temps à autre. Les modifications entreront en vigueur une fois publiées sur le site et, lorsqu'elles sont importantes, nous informerons les utilisateurs enregistrés par e-mail ou par avis sur le site. L'utilisation continue après la publication des modifications constitue une acceptation. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte en suivant la procédure de clôture.