Conditions d'utilisation

Cette page énonce les règles qui régissent l'utilisation de notre casino en ligne et de notre section paris sportifs. Elle explique la relation entre nous et nos utilisateurs, et décrit les exigences concernant l'utilisation des comptes, les paiements, les promotions et le traitement des litiges. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions ; nous vous demandons de les lire attentivement et de revenir régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour.

Responsabilités du compte

Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez fournir des informations exactes et à jour et garder vos identifiants de connexion sécurisés. Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte et devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous autorisons un seul compte par personne, par foyer et par moyen de paiement, sauf accord écrit contraire. Nous pouvons limiter ou suspendre des comptes lorsque nous suspectons une fraude, la création de comptes multiples, des rétrofacturations ou des violations de ces conditions.

Vérification et limites

Nous exigeons une vérification d'identité et des documents avant le premier retrait ou lorsque l'activité du compte déclenche nos contrôles. La vérification peut inclure une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un justificatif de paiement. Vous pouvez définir des limites de dépôt et de session dans votre compte, et nous vous encourageons à utiliser nos outils d'auto-exclusion et de mise en pause si vous avez besoin d'une pause.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire et être physiquement situé dans une juridiction où notre site est autorisé. Les mineurs et les joueurs exclus ne sont pas autorisés. Les utilisateurs ne doivent pas utiliser de VPN ou d'autres outils pour contourner les restrictions géographiques. Nous nous réservons le droit de refuser ou de clôturer les comptes qui ne remplissent pas les critères d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être légale et honnête. Les actions interdites incluent la collusion, la triche, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, le blanchiment d'argent, la fraude par rétrofacturation et l'exploitation de vulnérabilités techniques ou de failles promotionnelles. Tout usage abusif peut entraîner la retenue des fonds, la suspension ou la fermeture définitive du compte, avec annulation des gains lorsque des abus sont constatés.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions nécessitent une inscription explicite lorsqu'il est précisé et sont soumises à des conditions spécifiques, y compris des dépôts minimums, des exigences de mise, des pondérations des jeux et des dates d'expiration. Un seul bonus de bienvenue s'applique par personne, par foyer et par adresse IP, sauf indication contraire. Les gains issus des bonus peuvent être limités et nous pouvons exiger une vérification avant de verser des paiements liés aux bonus. Nous nous réservons le droit de mettre fin aux promotions ou de les modifier, et de refuser d'accorder des bonus si nous suspectons un abus.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles, les montants minimums et les délais de traitement varient selon la méthode et la région. Les dépôts sont généralement crédités immédiatement ; les retraits sont soumis à vérification et à un traitement interne et peuvent prendre plus de temps selon le prestataire. Nous pouvons appliquer des limites internes de retrait et répartir les gros paiements en plusieurs versements. Tous les frais bancaires, de prestataire ou de réseau sont à la charge de l'utilisateur sauf indication contraire.

Résolution des litiges

Si vous avez une préoccupation, contactez d'abord notre équipe d'assistance afin que nous puissions examiner votre dossier. Fournissez les documents et informations demandés pour aider notre enquête. Nous tenterons de résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez exercer les autres recours qui vous sont disponibles en vertu du droit applicable.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, vous en serez informé. La poursuite de l'utilisation après la publication constitue une acceptation des conditions révisées. Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé des éventuelles modifications.